UUUM

オンラインイベント/オンライン特典会の注意事項

EVENT

イベントによって内容や注意事項が異なる場合がございますので
必ずご参加予定のイベントのルールに従ってご購入およびご参加ください。

・WithLIVE
有料イベントの場合
無料特典イベントの場合
注意事項

・Zoom
有料イベントの場合
無料特典イベントの場合
注意事項

・お問い合わせ先

WithLIVE

1:1でトークができるライブ配信アプリです。
クリエイターと2人きりで会話を楽しむことができます。
https://www.withlive.jp/

イベントの参加には事前にWithLIVEアプリのインストールおよび会員登録が必要です。
▼WithLIVEを初めてご利用になる方はこちらをご確認ください。
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360023827633

<有料イベントの場合>

有料イベントの場合は、事前にポイントを購入し配信枠を予約いただく形になります。

[チケット(配信枠)のご購入方法]
・購入先のURLはクリエイターのYouTube動画や各種SNSでご案内します。
・チケット(配信枠)のご予約には事前にポイントの購入が必要です。

▼ポイント購入はこちら
https://www.withlive.jp/point.html
※ポイントはアプリよりもWebでお買い求めいただく方がお得になります。
上記URLよりアクセスいただき、Webにてポイントをご購入ください。
※ポイントは事前購入いただくとスムーズにチケットをお買い求めいただけます。
ただし先着順のため購入中・購入後に配信枠が埋まってしまう可能性がございますので
あらかじめご了承ください。

<無料特典イベントの場合>

グッズの購入特典などの場合は、事前にメールにてお送りするシリアルコードを
WithLIVE上で入力いただき配信枠をご予約いただく形になります。

[配信枠の予約方法]
・UUUMの公式オンラインストア MUUU(https://muuu.com/)で購入したアイテムにWithLIVEの特典が付いている場合には、
MUUUにご登録いただいているメールアドレス宛に配信枠の予約に必要となる情報をメールにてお送りします。
・送信メールアドレスは withlive@uuum.jp になります。必ず事前にメールが受信できる設定をお願いします。
・参加案内のメールの送信は原則としてイベント開催日の1週間前までにはお送りしております。
・万が一メールが届いていない場合には事前にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
イベントの直前にメールが届いていない旨をご連絡いただいても対応ができない場合がございます。
・メールが受信できなかったことによりイベントに参加できなかった場合でも
返金、振替対応は一切行いませんので予めご了承ください。

▼シリアルコードによるトーク枠の予約方法はこちらをご確認ください。
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360050539874

<注意事項>

WithLIVEを初めてご利用になる方はこちらをご確認ください。
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360023827633

イベント当日の入室方法はこちらをご確認ください。
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360053118934

・事前にWithLIVEのアプリのインストールをお願いします。
・WithLIVEのご利用に際し、対応OSのバージョンはWithLIVEホームページをご参照ください。
https://withlive.zendesk.com/hc/ja/articles/360053156294?fbclid=IwAR3ENgLIvSbUAxDSqzI-Lul0D-KDxyfcJP1zjEgFXNRyRGkRgW9yBZhYPTY
・事前にお持ちのスマートフォンのご確認・ご対応をお願いいたします。
・参加にはインターネットに接続された環境が必要です。
・イベントの性質上、開始時間に遅れますとご参加いただけない場合がございます。
・トーク枠への入室はご予約いただいたお時間の5分前から可能です。余裕を持ってご入室ください。
・小学生以上の方はチケットが必要となります。
・小学生の方は18歳以上の方にイベント参加の承諾を得た上でご参加ください。
・チケットをお持ちのご本人のみ視聴可能です。(複数人での視聴はお控えください。)
・イベント中の画面収録・録画・録音等は一切禁止となっております。
・スクリーンショットの可否についてはイベントごとに異なりますのでイベント内容をご確認ください。
可能な場合においてもトーク中に必ずクリエイターの確認を取ってから撮影ください。
・システムエラーなどで正常にイベント参加いただけなかった場合はWithLIVE (support@withlive.jp)より
お客様がWithLIVEサービスにご登録いただいているメールアドレスへご連絡させていただく場合がございます。
・イベントへの参加権利、配信枠やシリアルコードの譲渡・転売は固くお断りいたします。
・イベントの映像・写真が公開されることがあります。予めご了承の上、ご参加ください。
・配信者への誹謗中傷など、トラブルと運営側が判断した場合には強制退出いただく場合がございます。
・強制退出となった場合や、お客様の端末/インターネットの環境による影響、その他お客様都合で参加できなかった場合において返金、振替対応は一切行いませんので予めご了承ください。
・主催者側の都合によりイベントの内容変更や中止となる場合がございます。

Zoom

映像と音声でのコミュニケーションが可能なWeb会議ツールです。
クリエイターとオンラインでのオフ会イベントを楽しむことができます。

イベントの参加には事前にZoomへのご登録が必要です。なお、PCでのご参加を推奨しています。

【Zoomのインストールについて】
▼PCをご利用の方
https://zoom.us/download#client_4meeting
※[ミーティング用Zoomクライアント]よりインストールしてください。

▼iPhone・iPadをご利用の方
https://apps.apple.com/jp/app/zoom-cloud-meetings/id546505307

▼Androidをご利用の方
https://play.google.com/store/apps/details?id=us.zoom.videomeetings&hl=ja

▼Zoomの利用環境について
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-PC-Mac-Linux%E3%81%AE%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E8%A6%81%E4%BB%B6

<有料イベントの場合>

有料イベントの場合は、MOSHというサービスでチケットの販売を行います。
https://mosh.jp/

[チケットのご購入方法]
・購入先のURLはクリエイターのYouTube動画や各種SNSでご案内します。
・チケットのご購入にはMOSHへの会員登録が必要です。
・チケットのお申し込みは先着順となります。
・原則としてチケットのご購入はお一人様1枚でお願いします。
・お支払いはクレジットカードのみとなります。
・コンビニでご購入できるVプリカやデビットカードも利用可能です。
・参加チケット購入後、お客様のご都合によるキャンセルはできません。
(購入ページやメール内でキャンセルの案内がある場合でもキャンセルは不可となります。)
・主催者の許可なくキャンセルをした場合、今後のイベントへのご参加をお断りする場合があります。
・小学生以上の方はチケットが必要となります。
・小学生の方は18歳以上の方の承諾を得てください。

<無料特典イベントの場合>

グッズの購入特典などの場合は、事前にメールにてZoomイベントの参加に必要となる配信先のURLをお送りいたします。

[イベントの参加方法]
・UUUMの公式オンラインストア MUUU(https://muuu.com/)で購入したアイテムにZoomイベントの特典が付いている場合には、
MUUUにご登録いただいているメールアドレス宛にZoomの配信先URLをメールにてお送りします。
・送信メールアドレスは zoom-event@uuum.jp になります。必ず事前にメールが受信できる設定をお願いします。
・参加案内のメールの送信は原則としてイベント開催日の2日前までにはお送りしております。
・万が一メールが届いていない場合には事前にお問い合わせフォームまでご連絡ください。
イベントの直前にメールが届いていない旨をご連絡いただいても対応ができない場合がございます。
・メールが受信できなかったことによりイベントに参加できなかった場合でも
返金、振替対応は一切行いませんので予めご了承ください。

<注意事項>

・イベントの性質上、開始時間に遅れますとご参加いただけない場合がございます。
・途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。
・イベント中の写真撮影、画面撮影、画面収録、録音等はいかなる場合も禁止いたします。
・チケットおよびグッズ等の購入をいただいたご本人のみ参加可能です。(複数人での視聴はお控えください。)
・当日スタッフの指示に従っていただけない場合は、イベントの中止もしくはご退場をいただく場合がございます。
・システムトラブルが起きた際はご登録いただいているメールアドレスにご案内いたします。
・チケット及びイベント参加権利の譲渡・転売は固くお断りいたします。
・他のお客さまのご迷惑となりますので、大きな音の出る物の持ち込み、使用など配信を妨げる行為はご遠慮ください。
・イベントの映像・写真はUUUMおよびクリエイターのHP/YouTubeチャンネル/各種SNS等に公開されることがあります。
・主催者側の都合によりイベントの内容変更や中止となる場合がございます。

お問い合わせ先

▼WithLIVEサービス利用に関するお問い合わせ
お問い合わせ先 : support@withlive.jp
平日 11:00-18:00
土日 11:00-20:00
受信したお問い合わせには、原則として3営業日以内に対応させていただいております。

▼MOSHサービス利用に関するお問い合わせ
お問い合わせ先(LINE@):https://lin.ee/dns90kK
こちらのURLよりお友達追加をし、お問い合わせください。

▼その他イベントに関するお問い合わせ
問い合わせフォーム : https://www.uuum.co.jp/inquiry_opinion
お問い合わせの際は必ず「イベント名」の明記をお願いいたします。
土日祝日およびイベント当日のお問い合わせには対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。